استاندارد بین المللی سیستم مدیریت آموزشی (ISO 10015:2019) راهنمائی برای ایجاد و پیاده سازی سیستم مدیریت آموزش در سازمان ارائه می کند.
(ISO 10015:2019)


با توجه به تغییر شرایط و سطح سازمان ها و ادارات، سطح آموزشی کارکنان آن مجموعه نیز پیوسته در حال تغییر است و نمی توان با آموزشی که به طور مثال یک کارمند در 10 سال گذشته دیده، توقع داشت که با سیستم فعلی و امروزی با درصد بهره وری بالا کار کند. در چنین شرایطی گواهینامه ی ایزو 10015 به آموزش مجدد و بالا نگه داشتن سطح آموزشی کارکنان تاکید دارد.
استاندارد بین المللی سیستم مدیریت آموزشی چهار مرحله ی اصلی را شامل می شود:
- نیازسنجی آموزشی: در این مرحله، نیازهای آموزشی کارکنان، شناسائی می شود. این نیازسنجی پس از ارائه، بررسی شده و برخی از آموزش ها تایید و برخی ممکن است در دوره های بعدی برگزار گردد. نیازسنجی آموزشی معمولا در بازه های 6 ماهه انجام می پذیرد؛
- برنامه ریزی: پس از اینکه نیازسنجی انجام شد می بایست برای اجرای آموزش های تایید شده، برنامه زمانبندی شده در نظر گرفته شود؛
- اجرا: برنامه های تدوین شده در زمان های تعیین شده اجرا می شوند؛
- اثربخشی آموزشی: بررسی می شود که آیا آموزش های ارائه شده اثربخش بوده اند یا خیر.
استاندارد بین المللی ISO 10015:2019 تلاش می کند تا :
- نیازهای آموزشی سازمان را شناسائی و تجزیه و تحلیل کند؛
- اختلاف بین صلاحیت موجود و صلاحیت مورد نیاز در کارکنان را مشخص کند؛
- سطح علمی و دانش سازمان را در حد مطلوب و به روز نگه دارد؛
- با بالا بردن سطح آگاهی کارکنان، کیفیت کل مجموعه و بهره وری را افزایش دهد؛
- میزان اثربخشی فرآیند آموزش را در سازمان ها اندازه گیری کند؛
- به سازمان در جهت حرکت در یک مسیر یادگیرنده کمک کند؛
- ساده اندیشی و سطحی نگری در فرآیند آموزش را به رویکردی حرفه ای و تخصصی در سازمان تغییر دهد.


شرکت هائی که اقدام به اخذ گواهینامه ایزو 10015 می کنند ، در تلاش هستند تا :
1. یک فرآیند آموزشی نظام مند و برنامه ریزی شده در سازمان پیاده کنند؛
2. پرداختن به امر آموزش را جزء برنامه های استراتژیک سازمان قراردهند.
مهمترین اصطلاحات و تعاریف در استاندارد بین المللی ISO 10015:2019 :
در این استاندارد با اصطلاحات و مفاهیم زیر سروکار داریم :
- شایستگی: به کار گیری دانش و مهارت ها در عملکرد سازمانی.
2. آموزش: فرآیند ارائه و تکوین دانش، مهارت ها و رفتارها جهت تامین الزامات آموزش.