فرایند تولید به دقت، سازگاری و رضایتمندی بالای مشتری احتیاج دارد، اما برای تأمین این نیازها هر مشاغلی به مدیریت دقیق کلیه فرایندهای خود، از تهیه تا تحویل، نیاز دارد. با اجرای ISO 9001 (استاندارد مدیریت کیفیت)، یک تولید کننده می تواند یک چارچوب قوی از فرآیندهایی ایجاد کند که می تواند به آنها در دستیابی به این اهداف کمک کند و در عین حال باعث بهبود مستمر شود.
بهبود کیفیت ساخت
با پیاده سازی ISO 9001، تولید کننده تعهد می دهد کیفیت مطلوبی را ارائه دهد. کیفیت پایین در ساخت می تواند یک اشتباه پرهزینه باشد. یک خطا در یک دسته می تواند صدها یا حتی هزاران محصول را تحت تاثیر قرار دهد که نیاز به فراخوانی یا جایگزینی انبوه دارد. در محصولات پیچیده مانند اتومبیل ها ، خطاها می توانند مانع تولید کلی ، تاخیر در تحویل و عدم تعادل در زنجیره تأمین شوند.
روش مبتنی بر فرآیند ISO 9001 به این معنی است که تولیدکنندگان می توانند بر هر مرحله از تولید تمرکز کنند و روش های دائمی برای کاهش هزینه ها و افزایش کیفیت را پیدا کنند. فرآیندهای عدم انطباق، مشاغل را تشویق می کند تا صادقانه “لغزش” های بزرگ و کوچک را در تولید ثبت کنند و سپس علل اصلی آنها را تجزیه و تحلیل کنند تا یک راه حل دائمی پیدا کنند. با این کار ، تولید کننده می تواند برای بهبود مستمر فشار بیاورد و اطمینان حاصل کند که مشتری همیشه کیفیت مطلوبی را دریافت می کند. این استاندارد همچنین به فرآیندهای قوی برای نظارت و اندازه گیری عملکرد نیاز دارد تا اطمینان حاصل شود که تجارت همیشه تمرکز زیادی روی کیفیت دارد.
بهبود کارایی و بازده
با ایجاد یک چارچوب قوی از فرایندها و تجزیه و تحلیل عملکرد شرکت، تولید کنندگان می توانند فرایندهای تکراری یا ناکارآمد را شناسایی کنند. این بدان معناست که می توان آنها را برای حداکثر کارایی ساده کرد و اعضای نیروی کار را آزاد کرد تا روی کارهای دیگر تمرکز کنند و بهره وری را افزایش دهند.
برین جونز از آزمایشگاه های Efinity ، گزارش داد:” ISO 9001 به ما تصویر واضحی از همه کارهایی که انجام می دهیم و کارهایی که باید انجام دهیم ارائه می دهد. ما تمام اطلاعات را در اختیار داریم ، بنابراین می توانیم همه کارهایی را که باعث کارآیی بیشتر کسب و کار می شود ، انجام دهیم.”
فرآیندهای مورد نیاز برای ISO 9001 همچنین می تواند ساختار مورد نیاز سازنده را ایجاد کند. یکی دیگر از مشتریان ما برای ISO 9001 ، تولید کننده شبکه های مشبک و لوله ای است که این استاندارد را مزیت واقعی صدور گواهینامه دانسته است و گفت: “استاندارد ISO 9001 چارچوبی عالی برای پردازش سوالات از طریق سفارشات فروش و ارسال کالاهای نهایی فراهم می کند. رعایت استاندارد ISO 9001 به این معناست که هر مرحله از فرآیندهای تجاری ما ساختار یافته و تعریف شده است. “
رضایت بهتر مشتری
فرآیندهای قوی که باعث شناسایی ، تجزیه و تحلیل و عدم انطباق با یکدیگر می شوند ، احتمال مواجهه مشتری با یک محصول بد را کاهش می دهد. تولید کنندگان می توانند با یافتن زودهنگام عدم انطباق و اعمال اقدامات مهار موقت ، از تشدید موضوع جلوگیری کنند و تعداد محصولات آسیب دیده و تعداد مشتریانی که در معرض محصولات معیوب هستند را کاهش دهند. سپس تولید کننده می تواند با استفاده از یک ابزار حل مسئله ، مانند روش Global 8D ، یک راه حل دائمی برای مشکل پیدا کند و اطمینان حاصل کند که رضایت مشتری حفظ می شود.
فرآیندهای قوی حاکم بر کیفیت به این معناست که محصولات تولید کننده ممکن است برای مصرف کننده نهایی مقرون به صرفه باشد. کیفیت مداوم به این معناست که مشتریان ممکن است هزینه های نگهداری مداوم کمتری داشته باشند و بتوانند برای مدت طولانی تری از محصول استفاده کنند که رضایت آنها را افزایش می دهد. همچنین ممکن است قیمت خرید پایین باشد زیرا تولیدکننده مجبور نیست هزینه های اشتباهات بزرگ را متحمل شود. ISO 9001 از تولیدکنندگان خواسته است که بازخورد مشتری را نیز زیر نظر بگیرند که این امر به حفظ کیفیت و رضایت شما نیز کمک می کند.
تجارت جدید
داشتن بهترین روش برای کیفیت می تواند با اثبات اینکه آنها فرآیندهای مناسبی برای ارائه کیفیت سازگار دارند ، باعث افزایش اعتبار تولید کننده شود. این عمر می تواند مشتریان موجود را ترغیب به ادامه کار یا افزایش همکاری با شما کند یا توجه مشتریان جدید را به خود جلب کند.
شبکه سیم و لوله ساز قطعاً مزایای این کار را دیده است: «ما ISO 9001 را به عنوان یک نیاز اساسی می بینیم. این به مشتریان ما اطمینان می دهد که ما یک شرکت معتبر هستیم. اگر ما ISO 9001 را نداشتیم ، من انتظار داشتم که مشتریان ما بیایند و حسابرسی های بیشتری را بر روی ما انجام دهند. گواهینامه ISO 9001 یک حسابرسی یک مرحله ای را فراهم می کند که مشتریان می توانند به آن اعتماد کنند. “
استاندارد برای کیفیت، همچنین می تواند به تولیدکنندگان کمک کند تا در برخی از مناقصه ها یا رقابت ها برای مشاغل جدید ، از قبل شرایط لازم را کسب کرده و برای رشد سریعتر وارد بازارهای قبلاً کاوش نشده شوند. این مورد در مورد تولید کننده مایعات ، پر کردن و بسته بندی آزمایشگاه های Efinity وجود داشت. برین جونز گفت: “ما اکنون به دلیل ISO 9001 وارد بازارهای جدیدی می شویم. ما انتظار داریم که رشد ما نمایی باشد. تمام بازارهای جدیدی که ما به آنها نگاه می کنیم ، مشغول بودن ما را تضمین می کنند.”
وضعیت بین المللی ISO 9001 همچنین بدان معناست که تولیدکنندگان می توانند کالاهایی تولید کنند که نیازهای مشتریان را در سراسر جهان برآورده می کند و راه های دیگری را برای تجارت باز می کند.
اگر می خواهید فرایندهای تولید خود را به مرحله بعدی برسانید و یک سیستم قدرتمند پیاده سازی کنید که بتواند از رشد تجارت پشتیبانی کند ، رضایت مشتری را حفظ کند و کارایی را بهبود بخشد ، ISO 9001 مناسب شماست.
می توانید در صفحه وب اختصاصی ما اطلاعات بیشتری کسب کنید یا تماس بگیرید تا از هزینه های آن مطلع شوید.
همچنین می توانید با شماره تلفن 09156562510 یا ایمیل tahamodiran.co@gmail.com با ما در ارتباط باشید.
